Не работает камера или микрофон

Сначала быстрые проверки

• Микрофон и камера не выключены кнопками внизу панели созвона.
• В выборе устройств стоят нужные камера и микрофон — особенно если подключены наушники или внешняя веб-камера.
• Камеру не держит другая программа: Zoom, Teams, Telegram или ещё одна вкладка с созвоном. Закройте их и обновите страницу.
• В разделе «Настройки» камера и микрофон проходят проверку.

Chrome, Edge и Яндекс.Браузер

1. Нажмите на значок слева от адреса

   Он в адресной строке, перед cabinet.flowroom.team.

2. Разрешите камеру и микрофон

   Переключите их в положение «Разрешить». Если переключателей нет, откройте «Настройки сайтов» и выберите «Разрешить» для камеры и микрофона.

3. Обновите страницу

   Без этого изменения не применятся.

Safari

1. Откройте настройки сайта

   В строке меню: Safari → «Настройки для этого веб-сайта». В некоторых версиях вместо этих слов написан адрес сайта.

2. Разрешите камеру и микрофон

   В пунктах «Камера» и «Микрофон» выберите «Разрешить».

3. Обновите страницу

   И снова включите камеру в созвоне.

Firefox

1. Нажмите на значок слева от адреса

   Там видно, какие разрешения у сайта есть, а какие заблокированы.

2. Снимите блокировку

   Нажмите крестик рядом с заблокированной камерой или микрофоном.

3. Обновите страницу и разрешите заново

   Firefox снова спросит доступ — нажмите «Разрешить».

Браузер всё разрешил, а камеры нет

1. macOS

   «Системные настройки» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Камера» и «Микрофон». Включите там свой браузер и перезапустите его.

2. Windows

   «Параметры» → «Конфиденциальность и защита» → «Камера» и «Микрофон». Проверьте, что включены доступ к устройству и пункт «Разрешить классическим приложениям доступ».

3. Рабочий ноутбук

   Камеру или микрофон может блокировать политика безопасности компании. Тут поможет только ваш ИТ-отдел.

Ничего не помогло — напишите нам: support@flowroom.team, пн–пт с 9:00 до 20:00 по Москве. Укажите браузер и систему — так разберёмся быстрее.