Публичная оферта на предоставление доступа к сервису FlowRoom

1. Общие положения

1. 1.1. Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «ЭВЕНТ ДЕВЕЛОПМЕНТ» (далее — Исполнитель) в смысле п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) и содержит все существенные условия договора о предоставлении доступа к сервису FlowRoom (далее — Договор).
2. 1.2. Оферта в соответствии со ст. 435 ГК РФ адресована неопределённому кругу лиц: физическим лицам — в части тарифа «Личный», юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям — в части платных тарифов «Команда» и «Бизнес».
3. 1.3. Совершение действий, указанных в разделе 4, является акцептом оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ). Акцепт означает полное и безоговорочное принятие всех условий оферты. Договор считается заключённым в письменной форме (п. 3 ст. 434 ГК РФ).
4. 1.4. Неотъемлемыми частями Договора являются Пользовательское соглашение, Политика обработки персональных данных, Политика использования cookie и описание тарифов на странице Тарифы.
5. 1.5. Действующая редакция оферты постоянно размещена по адресу https://flowroom.team/legal/offer. К Договору применяется право Российской Федерации.
6. 1.6. Если с Заказчиком заключён отдельный договор (в том числе по тарифу «Бизнес»), его условия имеют приоритет над офертой в той части, в которой они различаются.

2. Термины

1. 2.1. Сервис, FlowRoom — программный сервис для совместной работы, включающий онлайн-доски с бесконечным холстом и аудио- и видеосозвоны в окне браузера. Сервис работает на доменах flowroom.team, cabinet.flowroom.team и api.flowroom.team.
2. 2.2. Сайт — https://flowroom.team. Кабинет — веб-приложение Сервиса по адресу cabinet.flowroom.team, в котором работают с досками, созвонами, записями и биллингом.
3. 2.3. Пользователь — физическое лицо, зарегистрировавшее Аккаунт, а также Участник или Гость, использующий Сервис.
4. 2.4. Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, акцептовавший оферту в отношении платного Тарифа.
5. 2.5. Аккаунт — учётная запись Пользователя, созданная при регистрации по адресу электронной почты и паролю.
6. 2.6. Тариф — набор функций, лимитов и стоимость доступа к Сервису: «Личный», «Команда» или «Бизнес».
7. 2.7. Место — право одного Участника пользоваться Сервисом в рамках платного Тарифа Заказчика в течение Расчётного периода. Стоимость платных Тарифов рассчитывается за Место.
8. 2.8. Участник — Пользователь, которому Заказчик предоставил Место в своей команде с одной из ролей: владелец, администратор или участник.
9. 2.9. Гость — лицо, которое присоединилось к доске или созвону по ссылке-приглашению, указав имя, без регистрации Аккаунта.
10. 2.10. Расчётный период — один месяц подписки на платный Тариф.
11. 2.11. Контент — материалы, которые Пользователи размещают в Сервисе: содержимое досок (фигуры, тексты, стикеры, изображения), а также записи созвонов.
12. 2.12. Запись — видеофайл созвона в формате WebM, созданный ведущим на платном Тарифе и хранящийся в разделе «Записи» Кабинета.
13. 2.13. ЭДО — обмен электронными документами, подписанными квалифицированной электронной подписью, через оператора электронного документооборота.

3. Предмет договора

1. 3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису через сеть «Интернет» в объёме выбранного Тарифа, а Заказчик платного Тарифа оплачивает такой доступ в порядке, установленном Договором.
2. 3.2. Сервис работает в браузере, установка программ не требуется. Исполнитель не передаёт исключительные права на Сервис и не предоставляет копию его программного кода. Пользователь вправе использовать Сервис по функциональному назначению в пределах Тарифа и срока действия Договора.
3. 3.3. В состав Сервиса входят: доски с инструментами рисования, фигурами, текстом, стикерами и изображениями; шаблоны; живые курсоры и список присутствующих; автосохранение; экспорт в PNG и PDF; ссылки-приглашения с правом редактирования или только просмотра; архив досок; созвоны с камерой, микрофоном, демонстрацией экрана, чатом и функцией «поднять руку». На платных Тарифах дополнительно доступны запись созвонов, команда с ролями и администрирование.
4. 3.4. Состав функций и лимиты каждого Тарифа указаны в разделе 5 и на странице Тарифы.
5. 3.5. Исполнитель вправе развивать Сервис: добавлять, изменять и улучшать функции. Такие изменения не должны существенно ухудшать условия оплаченного Тарифа в течение оплаченного Расчётного периода.

4. Акцепт оферты и заключение договора

1. 4.1. В отношении тарифа «Личный» акцептом является регистрация Аккаунта: заполнение формы (имя, адрес электронной почты, пароль) и подтверждение согласия с офертой. Договор считается заключённым с момента создания Аккаунта, тариф «Личный» становится доступен сразу.
2. 4.2. В отношении платных Тарифов «Команда» и «Бизнес» акцептом является полная или частичная оплата Заказчиком счёта, сформированного в Кабинете (раздел «Биллинг») или выставленного Исполнителем. Использование функций платного Тарифа после выставления счёта также признаётся акцептом и порождает обязанность оплатить счёт в срок, указанный в п. 6.3.
3. 4.3. Акцептуя оферту, физическое лицо подтверждает свою дееспособность, а лицо, действующее от имени Заказчика, — наличие полномочий на заключение Договора.
4. 4.4. Для подключения тарифа «Бизнес» Стороны, как правило, заключают отдельный договор. Запрос направляется на sales@flowroom.team.

5. Тарифы и их ограничения

1. 5.1. Тариф «Личный» предназначен для физических лиц и предоставляется бесплатно и бессрочно.
2. 5.2. На тарифе «Личный» действуют ограничения:

• в созвоне — не более 3 участников, включая организатора;
• длительность одной сессии созвона — до 40 минут, после чего можно начать новую сессию; оставшееся время показывает таймер;
• качество видео — SD, до 640×360;
• не более 3 активных досок одновременно, доски в архиве не учитываются;
• запись созвонов недоступна.

1. 5.3. На тарифе «Личный» доступны экспорт досок в PNG и PDF, шаблоны и приглашение Гостей по ссылке.
2. 5.4. Тариф «Команда» предназначен для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Стоимость — 690 ₽ за одно Место в месяц, минимум 2 Места, подписка помесячная. В Тариф входят: до 10 участников в созвоне без ограничения длительности; видео HD 720p, демонстрация экрана до 1080p; неограниченное количество досок; запись созвонов с хранением до 100 ГБ на команду; команда и роли (владелец, администратор, участник, гость); администрирование; приоритетный TURN-сервер (выделенный пул ретрансляции); оплата по счёту, ежемесячные акты, ЭДО.
3. 5.5. Тариф «Бизнес» предназначен для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей и подключается по договору. Стоимость — от 1 190 ₽ за одно Место в месяц, минимум 20 Мест. В Тариф входит всё из тарифа «Команда», а также: до 16 участников в созвоне; хранение записей до 1 ТБ; уровень доступности (SLA) 99,9%, закреплённый в договоре; выделенный TURN-узел по запросу; персональный менеджер; договор, счёт и акты, ЭДО через Диадок или СБИС; выгрузка журнала действий.
4. 5.6. Сводные параметры Тарифов:

1. 5.7. На экране входа доступна вкладка «Демо» — песочница без регистрации с функциями тарифа «Команда». Все данные Демо автоматически удаляются через 24 часа. Демо предоставляется для ознакомления, безвозмездно и в существующем виде.
2. 5.8. Лимиты Тарифов применяются Сервисом автоматически. Актуальные цены опубликованы на странице Тарифы.

6. Стоимость и порядок оплаты

1. 6.1. Стоимость доступа к платному Тарифу за Расчётный период определяется как цена одного Места, умноженная на количество Мест. Цены указываются в рублях Российской Федерации.
2. 6.2. Счёт формируется Заказчиком в Кабинете (раздел «Биллинг») по реквизитам организации или индивидуального предпринимателя. Заказчик самостоятельно указывает реквизиты и отвечает за их достоверность. По тарифу «Бизнес» счета выставляются в порядке, предусмотренном договором.
3. 6.3. Оплата производится банковским переводом на расчётный счёт Исполнителя, указанный в счёте, в течение 5 (пяти) банковских дней с даты выставления счёта. В назначении платежа указывается номер и дата счёта.
4. 6.4. Обязанность по оплате считается исполненной с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя. Банковские комиссии, связанные с переводом, несёт Заказчик.
5. 6.5. Доступ к функциям платного Тарифа включается сразу после выставления счёта. Если оплата не поступила в срок, указанный в п. 6.3, Исполнитель вправе приостановить доступ к функциям платного Тарифа до поступления оплаты, уведомив Заказчика по электронной почте.
6. 6.6. Подписка оформляется помесячно: оплата вносится за каждый Расчётный период. Подписка продлевается на следующий Расчётный период при оплате соответствующего счёта.
7. 6.7. Налоги, подлежащие уплате в связи с Договором, указываются в счёте и акте в соответствии с применяемой Исполнителем системой налогообложения.
8. 6.8. Исполнитель вправе изменять цены Тарифов, опубликовав новые цены на странице Тарифы не менее чем за 10 (десять) календарных дней до их применения. Изменение цен не затрагивает уже выставленные и оплаченные счета.

7. Закрывающие документы и ЭДО

1. 7.1. По итогам каждого месяца Исполнитель оформляет акт о предоставлении доступа к Сервису.
2. 7.2. Акт направляется Заказчику через ЭДО, если Заказчик использует ЭДО и сообщил об этом Исполнителю, либо в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в Кабинете. По тарифу «Бизнес» обмен документами ведётся через ЭДО (Диадок или СБИС).
3. 7.3. Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения акта подписывает его или направляет мотивированные возражения. Если в этот срок возражения не поступили, услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объёме.
4. 7.4. Документы, подписанные квалифицированной электронной подписью и переданные через ЭДО, признаются равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручно (ст. 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»).
5. 7.5. Вопросы по счетам, актам и сверке расчётов направляются на billing@flowroom.team.

8. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется

1. 8.1. Предоставлять доступ к Сервису в объёме выбранного Тарифа.
2. 8.2. Хранить данные Пользователей на серверах, расположенных в Российской Федерации, и защищать их в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
3. 8.3. Оказывать поддержку по адресу support@flowroom.team и по телефону +7 924 050-44-30 по рабочим дням (пн–пт) с 9:00 до 20:00 по московскому времени.
4. 8.4. Оформлять счета и акты в порядке, предусмотренном разделами 6 и 7.
5. 8.5. Сообщать о плановых технических работах в порядке, предусмотренном разделом 11.

Исполнитель вправе

1. 8.6. Приостанавливать или ограничивать доступ к Сервису в случаях, предусмотренных Договором и Пользовательским соглашением.
2. 8.7. Проводить технические работы, обновлять и изменять Сервис.
3. 8.8. Направлять Пользователям служебные сообщения, связанные с Аккаунтом, оплатой и работой Сервиса.
4. 8.9. Изменять условия оферты в порядке, предусмотренном разделом 14.

Пользователь и Заказчик обязуются

1. 8.10. Указывать достоверные данные при регистрации и достоверные реквизиты при формировании счёта.
2. 8.11. Хранить пароль в тайне и не передавать доступ к Аккаунту третьим лицам. Действия, совершённые с использованием Аккаунта, считаются совершёнными его владельцем.
3. 8.12. Своевременно оплачивать счета (обязанность Заказчика).
4. 8.13. Соблюдать Пользовательское соглашение и требования к Контенту, установленные разделом 9.
5. 8.14. Перед включением записи созвона уведомлять участников и получать их согласие.
6. 8.15. Обеспечивать соблюдение Договора своими Участниками и приглашёнными ими Гостями. Заказчик отвечает за их действия в Сервисе как за свои собственные.

Пользователь и Заказчик вправе

1. 8.16. Пользоваться Сервисом в пределах выбранного Тарифа.
2. 8.17. Изменять Тариф и количество Мест в порядке, доступном в Кабинете, или по согласованию с Исполнителем.
3. 8.18. Экспортировать доски в PNG и PDF и скачивать Записи.
4. 8.19. Отменить подписку и потребовать возврата денежных средств в порядке раздела 14.
5. 8.20. Обращаться в поддержку по вопросам работы Сервиса.

9. Контент и запреты

1. 9.1. Права на Контент сохраняются за Пользователями или иными правообладателями. Исполнитель использует Контент только для оказания услуг: хранения, синхронизации между участниками, отображения тем, кому Пользователь открыл доступ, экспорта и хранения Записей.
2. 9.2. Пользователь гарантирует, что имеет права на размещаемый Контент и что его размещение не нарушает законодательство Российской Федерации и права третьих лиц.
3. 9.3. Запрещается размещать и передавать с помощью Сервиса:

• материалы, распространение которых запрещено законодательством Российской Федерации, в том числе экстремистские материалы, призывы к насилию, пропаганду терроризма;
• порнографические материалы, а также любые материалы с участием несовершеннолетних сексуального характера;
• объекты интеллектуальной собственности без разрешения правообладателя;
• персональные данные третьих лиц без законных оснований, а также изображение и голос граждан без их согласия, если такое согласие требуется по закону;
• вредоносные программы, ссылки на фишинговые ресурсы, спам и массовые рекламные рассылки;
• материалы, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию, а также содержащие угрозы и оскорбления.

1. 9.4. Запрещается обходить технические ограничения Тарифов, получать несанкционированный доступ к Сервису и данным других Пользователей, создавать избыточную нагрузку, в том числе автоматизированными запросами, вмешиваться в работу серверов, использовать TURN-серверы Исполнителя для целей, не связанных с созвонами в Сервисе, а также перепродавать доступ к Сервису без письменного согласия Исполнителя.
2. 9.5. Исполнитель не проводит предварительную модерацию Контента, но вправе удалить Контент или ограничить доступ к нему, если он нарушает Договор или закон, — в том числе по требованию уполномоченных органов или по обоснованному обращению правообладателя на legal@flowroom.team.
3. 9.6. Ответственность за Контент несёт разместивший его Пользователь, а Заказчик — также за Контент своих Участников и приглашённых ими Гостей.

10. Интеллектуальная собственность

1. 10.1. Исключительные права на Сервис, его программный код, интерфейс, дизайн, шаблоны и Сайт принадлежат Исполнителю либо используются им на законных основаниях. Никакие из этих прав не передаются Пользователю по Договору.
2. 10.2. Шаблоны досок (Канбан, Ретроспектива, Майнд-карта, План урока, Бриф клиента, Недельное планирование) Пользователь вправе использовать для создания собственных досок в Сервисе. Доски, созданные на основе шаблонов, являются Контентом Пользователя.
3. 10.3. Пользователь предоставляет Исполнителю безвозмездное неисключительное право использовать Контент на срок действия Договора исключительно в объёме, необходимом для работы Сервиса: хранить, воспроизводить, отображать участникам доски или созвона, формировать экспортные файлы.
4. 10.4. Запрещается декомпилировать, модифицировать и иным образом перерабатывать программный код Сервиса, за исключением случаев, прямо разрешённых ст. 1280 ГК РФ.

11. Доступность сервиса и технические работы

1. 11.1. Исполнитель прилагает разумные усилия для круглосуточной работы Сервиса. На тарифах «Личный» и «Команда», а также в Демо гарантированный уровень доступности не устанавливается.
2. 11.2. Для тарифа «Бизнес» уровень доступности 99,9%, порядок его расчёта и последствия несоблюдения устанавливаются договором.
3. 11.3. Плановые технические работы проводятся по возможности в часы наименьшей нагрузки. О плановых работах, которые могут привести к недоступности Сервиса, Исполнитель заранее сообщает на странице статуса на Сайте и (или) по электронной почте. Работы по устранению аварий и угроз безопасности могут проводиться без предварительного уведомления.
4. 11.4. Для работы с Сервисом нужны актуальная версия браузера Chrome, Edge, Яндекс.Браузер, Firefox или Safari и стабильное подключение к сети «Интернет». Для созвонов необходимо разрешить браузеру доступ к камере и микрофону; сеть Пользователя не должна блокировать технологию WebRTC.
5. 11.5. Если сеть Пользователя (например, корпоративный прокси) не пропускает поток обновлений доски, Сервис автоматически переходит на периодический опрос сервера раз в 1,5 секунды. Изменения других участников при этом отображаются с небольшой задержкой.
6. 11.6. Указанное в Тарифе качество видео является максимальным и может автоматически снижаться в зависимости от пропускной способности каналов связи участников.
7. 11.7. Исполнитель не отвечает за недоступность или ухудшение работы Сервиса, вызванные оборудованием, программами и каналами связи Пользователя или третьих лиц, сетевыми ограничениями на стороне Пользователя, действиями органов государственной власти, а также атаками на инфраструктуру, которые Исполнитель не мог разумно предотвратить.

12. Персональные данные

1. 12.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных. Данные хранятся на серверах в Российской Федерации, трансграничная передача не осуществляется.
2. 12.2. Согласие на обработку персональных данных при регистрации и при отправке формы обратной связи оформляется отдельным документом — Согласием на обработку персональных данных.
3. 12.3. Пароли хранятся только в виде хэша. Изображение и голос участников созвона передаются в реальном времени и не сохраняются, кроме случаев, когда ведущий на платном Тарифе включил запись.
4. 12.4. Заказчик, приглашая Участников и Гостей и размещая в Сервисе сведения о третьих лицах, самостоятельно обеспечивает наличие правовых оснований для обработки их персональных данных. Исполнитель обрабатывает такие данные только в объёме, необходимом для исполнения Договора, и обеспечивает их конфиденциальность и безопасность.
5. 12.5. Порядок использования cookie описан в Политике использования cookie.

13. Ответственность и её ограничение

1. 13.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и Договором.
2. 13.2. Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком за Расчётный период, в котором возникло основание для ответственности. Упущенная выгода и косвенные убытки не возмещаются.
3. 13.3. По тарифу «Личный» и в Демо, которые предоставляются безвозмездно, Исполнитель отвечает только при наличии умысла или грубой неосторожности.
4. 13.4. Исполнитель не отвечает за Контент Пользователей; за последствия передачи Пользователем ссылки-приглашения третьим лицам; за утрату данных, удалённых самим Пользователем, или данных Демо по истечении 24 часов; за использование Записей участниками созвона после их скачивания.
5. 13.5. Ограничения ответственности, установленные Договором, не применяются, если закон не допускает такого ограничения, в том числе при умышленном нарушении обязательства (п. 4 ст. 401 ГК РФ), а также в случаях, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.
6. 13.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 ГК РФ). Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, уведомляет другую Сторону в разумный срок.
7. 13.7. Пользователь и Заказчик возмещают Исполнителю убытки, включая суммы штрафов и выплат по требованиям третьих лиц, возникшие в связи с размещённым ими Контентом или нарушением ими Договора.

14. Срок действия, изменение и расторжение. Возвраты

1. 14.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует бессрочно до его расторжения. Платный Тариф действует в течение оплаченных Расчётных периодов.
2. 14.2. Заказчик вправе отменить подписку в любой момент — письмом на billing@flowroom.team или средствами Кабинета. Отмена действует до конца оплаченного Расчётного периода: до его окончания доступ к платному Тарифу сохраняется, счёт на следующий период не выставляется.
3. 14.3. Если Заказчик хочет прекратить доступ досрочно, он направляет заявление о возврате на billing@flowroom.team, указав реквизиты для перечисления. Исполнитель возвращает денежные средства за неиспользованную часть оплаченного Расчётного периода пропорционально оставшимся дням в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения заявления на расчётный счёт, с которого поступила оплата. Доступ к платному Тарифу прекращается с даты, указанной в заявлении, но не ранее даты его получения.
4. 14.4. Пользователь тарифа «Личный» вправе в любое время отказаться от Договора, направив запрос на support@flowroom.team с адреса электронной почты, указанного при регистрации.
5. 14.5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке приостановить доступ или отказаться от Договора при существенном или неоднократном нарушении Договора или Пользовательского соглашения, неоплате счёта в установленный срок, а также по требованию уполномоченных органов. При отказе от Договора, не связанном с нарушением со стороны Заказчика, Исполнитель возвращает оплату за неиспользованный период.
6. 14.6. До прекращения доступа рекомендуем экспортировать нужные доски в PNG или PDF и скачать Записи.
7. 14.7. Исполнитель вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию на Сайте с указанием даты и номера версии. Новая редакция вступает в силу через 10 (десять) календарных дней после публикации, если в ней не указан более поздний срок. Об изменениях, затрагивающих платные Тарифы, Заказчики уведомляются по электронной почте.
8. 14.8. Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу означает согласие с ней. Заказчик, не согласный с изменениями, вправе отказаться от Договора с возвратом денежных средств в порядке п. 14.3.

15. Разрешение споров

1. 15.1. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров.
2. 15.2. Соблюдение претензионного порядка обязательно. Претензия направляется в письменной форме: Исполнителю — по юридическому адресу или на legal@flowroom.team; Заказчику или Пользователю — на адрес электронной почты, указанный в Кабинете. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с даты её получения.
3. 15.3. Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Исполнителя. Споры с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями рассматриваются арбитражным судом по месту нахождения Исполнителя.
4. 15.4. В спорах с участием физических лиц подсудность по месту нахождения Исполнителя применяется, если закон, в том числе Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и ст. 29 ГПК РФ, не предоставляет истцу право выбрать иной суд.
5. 15.5. К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации.

16. Прочие условия

1. 16.1. Стороны обмениваются уведомлениями по электронной почте. Исполнитель направляет сообщения на адрес Аккаунта или адрес, указанный Заказчиком в Кабинете. Пользователи и Заказчики пишут на адреса Исполнителя по назначению.
2. 16.2. Сообщения, направленные по указанным адресам, признаются юридически значимыми (ст. 165.1 ГК РФ).
3. 16.3. Недействительность отдельного положения Договора не влечёт недействительности остальных положений.
4. 16.4. Заказчик вправе уступить права по Договору третьему лицу только с письменного согласия Исполнителя.

17. Реквизиты исполнителя